I. Bestellung

1. Der Käufer bestellt die Waren des Verkäufers über das Handelssystem auf www.artmie.de in schriftlicher Form über den E-Shop oder per E-Mail. Eine so getätigte Bestellung gilt als verbindlich und wird im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften als Fernabsatzvertrag betrachtet.

2. Bei jeder Bestellung musst du Vor- und Nachnamen, die Lieferadresse, E-Mail-Adresse (bei Unternehmen auch Firmenname, USt-IdNr., Rechnungsadresse), die Warenbezeichnung, die Stückzahl, die Versandart und die Zahlungsart angeben. Der E-Shop bestätigt diese Bedingungen bei der Bestellung automatisch.

3. Diese Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen ausschließlich im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (mit Ausnahme der für den Versand der Ware zuständigen Dienstleister).

4. Nach Eingang der Bestellung wird diese im System des Verkäufers registriert und es entsteht ein Kaufvertrag. Spätestens innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) kontaktiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail und bestätigt den Eingang der Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung für den Käufer verbindlich.

5. Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail kostenlos zu stornieren. Die Stornierung muss ausschließlich schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Bestätigung der Stornierung wird dem Käufer ebenfalls schriftlich mitgeteilt. Die Schriftform ist erforderlich, um einen nachweisbaren Beleg für die Stornierung zu haben und die Bearbeitung der Bestellung zu stoppen.

II. Lieferzeiten

1. Die Lieferzeiten variieren je nach Produktart. In der Regel beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung.

2. In Ausnahmefällen, wenn bestimmte Waren nicht auf Lager sind und auch bei Herstellern oder Importeuren nicht verfügbar sind, kann die Lieferzeit länger sein. Die Lieferzeit kann sich auch bei unvorhersehbaren Situationen verlängern, wie z. B. Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Transportdienstleister, schlechte Wetterbedingungen oder bei der Prüfung der Sendung festgestellte Mängel.

3. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit. Für jedes Produkt ist die aktuelle Lieferzeit angegeben. Bei der Bestellung verschiedener Warenarten gilt die jeweils längere Lieferzeit.

III. Preis, Zahlungsbedingungen und Versand

1. Der Produktpreis wird durch die Preisliste des Verkäufers festgelegt. Die in der Preisliste angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise in Abhängigkeit von Preisänderungen der Hersteller, Importeure usw. anzupassen. Der gültige Preis des Produkts wird immer bei der Überprüfung der Bestellung mitgeteilt.

2. Der Verbraucher leistet die Zahlung per Kreditkarte (VISA/MasterCard), PayPal oder Vorkasse/Banküberweisung. Die Rechnung erhält der Kunde nach Zahlungseingang.

3. Der Käufer verpflichtet sich, den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen in voller Höhe und gemäß den am Tag der Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen zu begleichen. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

4. Die Versandart wählt der Verbraucher selbst über das Bestellformular im E-Shop oder auf anderem Kommunikationsweg aus.
Der Versand erfolgt ausschließlich durch:

• DHL Standardversand

5. Die Versandkosten werden dem Käufer bei der Bestellbestätigung mitgeteilt. Aktuelle Informationen zu Versand und Zahlungsmethoden findest du unter Versand und Zahlung.

IV. Warenannahme

1. Der Käufer verpflichtet sich, die Ware an der in der Bestellung angegebenen Adresse entgegenzunehmen. Im Falle eines erneuten Versands aufgrund einer Nichtannahme trägt der Käufer die Versandkosten.

2. Bei Erhalt des Produkts ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit und Vollständigkeit der Sendung zu prüfen. Sollte die Sendung sichtbar beschädigt oder zerstört sein, ist der Verbraucher verpflichtet, die Annahme zu verweigern und unverzüglich ein Schadensprotokoll mit dem Versandunternehmen zu erstellen. Spätere Reklamationen hinsichtlich der Menge oder physischer Schäden am Produkt werden nicht akzeptiert.

3. Der Käufer erwirbt das Eigentumsrecht an den Produkten erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und weiterer im Fernabsatzvertrag vereinbarter Beträge auf das Konto des Verkäufers. Bis zum Übergang des Eigentumsrechts vom Verkäufer auf den Käufer, der das Produkt im Besitz hat, hat der Käufer alle Pflichten eines Verwahrers und ist verpflichtet, die Produkte auf eigene Kosten sicher aufzubewahren und so zu kennzeichnen, dass sie jederzeit als Eigentum des Verkäufers identifizierbar sind.

4. Der Verkäufer ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen, insbesondere die Zahlung des Preises für die Produkte und Dienstleistungen, zu verlangen, ungeachtet dessen, dass das Eigentum am Produkt noch nicht auf den Verbraucher übergegangen ist.

5. Die Gefahr der Beschädigung der Produkte geht mit dem Moment der Übernahme der Ware durch den Käufer oder dessen Bevollmächtigten auf diesen über.

V. Rücktritt vom Vertrag

1. Bei ARTMIE bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen an. Der Verbraucher ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Über den Rücktritt vom Vertrag muss der Käufer den Verkäufer schriftlich per E-Mail oder Brief informieren. Bitte sende die Ware an unsere Lager- & Retourenadresse Deutschland: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland.

2. Der Rücktritt vom Vertrag muss schriftlich erfolgen, und zwar mittels des Widerrufsformulars, das du hier findest.

3. Nach Bearbeitung des Widerrufsformulars kontaktiert der Verkäufer den Käufer bezüglich der Bedingungen für die Warenrücksendung sowie der Bedingungen für die Rückerstattung des Warenwerts und der Versandkosten, die der Käufer beim Kauf der Ware entrichtet hat.

4. Ein Rücktritt vom Fernabsatzvertrag ist ausgeschlossen, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung von Waren handelt, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

5. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung (oder einen Teil davon) zu stornieren, wenn:

1. das Produkt nicht mehr hergestellt wird oder die Produktion eingestellt wurde
2. sich der Preis des Lieferanten geändert hat
3. der angegebene Preis des Produkts fehlerhaft war

VI. Warenrückgabe innerhalb von 100 Tagen

1. Der Käufer hat die Möglichkeit, die gekaufte Ware innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe muss schriftlich mittels des Formulars für die Warenrücksendung erfolgen, das du hier findest.

2. Die Ware muss innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf auf Kosten und Verantwortung des Käufers an unsere Lager- & Retourenadresse Deutschland gesendet werden: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland. Die Versandkosten für den Umtausch eines Produkts an den Verkäufer sowie der Versand der neuen Ware trägt der Käufer.

3. Das Produkt darf nicht beschädigt oder benutzt sein, muss sich in der Originalverpackung befinden und der Käufer muss alle beim Kauf erhaltenen Dokumente (Garantieschein, Kaufbeleg etc.) beilegen.

4. Die Ware darf nicht per Nachnahme zurückgesendet werden. Solche Sendungen werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

5. Bei Einhaltung der oben genannten Pflichten nimmt der Verkäufer die Ware zurück und erstattet innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Vertragsrücktritts den für das Produkt gezahlten Betrag per Banküberweisung auf das Bankkonto des Käufers.

6. Der Käufer kann die Ware insbesondere dann nicht zurückgeben, wenn es sich um Waren handelt, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

VII. Reklamationsordnung

1. Sofern in den Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist, beträgt die Garantiezeit für Verbraucherverträge mindestens 24 Monate.

2. Reklamiert werden kann nur ein beim Verkäufer gekauftes und bezahltes Produkt. Bei der Geltendmachung einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, das reklamierte Produkt sauber, mechanisch unbeschädigt, in der Originalverpackung sowie inklusive Handbüchern, Garantieschein, Rechnung oder einem anderen Kaufbeleg an den Verkäufer zu übermitteln. Die Reklamation muss schriftlich über das Formular für die Warenrücksendung erfolgen, das du >HIER< findest. Bei der Geltendmachung der Reklamation richtet sich der Verbraucher nach den Anweisungen des Verkäufers.

3. Um die Reklamation zu beschleunigen, kannst du eine E-Mail an info@artmie.de senden. Das Foto sollte so aufgenommen werden, dass der reklamierte Mangel bestmöglich erkennbar ist.

4. Der Garantieanspruch erlischt, wenn das Produkt unsachgemäß behandelt, unter ungeeigneten Bedingungen verwendet, unsachgemäß repariert oder Teile des Produkts ausgetauscht wurden, die entsprechenden Normen durch den Käufer oder Dritte nicht eingehalten wurden oder wenn ein Eingriff durch eine nicht autorisierte Person erfolgte. Von der Garantie ausgeschlossen sind zudem Mängel, die durch höhere Gewalt oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind.

5. Falls dir ein Produkt geliefert wurde, das du nicht bestellt hast, sende uns zur Reklamation bitte ein Foto des gesamten gelieferten Produkts sowie des Codes, der auf dem Karton steht, in dem das Produkt geliefert wurde. Sende das Foto anschließend an info@artmie.de

6. Wenn der Käufer ein Produkt übernommen hat, das bereits bei der Ankunft sichtbar beschädigt war (d. h. auch der Karton, in dem das Bild geliefert wurde, war beschädigt), ist die Reklamation ausgeschlossen.

7. Der Verbraucher hat das Recht, sich an den Verkäufer zu wenden, wenn er mit der Art und Weise, wie seine Reklamation bearbeitet wurde, nicht zufrieden ist oder wenn er der Meinung ist, dass seine Rechte verletzt wurden. Wenn wir auf die Anfrage des Verbrauchers ablehnend reagieren oder innerhalb von 30 Tagen ab Absendung nicht antworten, hat der Verbraucher das Recht, ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (AS-Verfahren) einzuleiten. Das AS-Verfahren kann für Streitigkeiten aus Verträgen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher genutzt werden, sofern der Streitwert 20 EUR übersteigt. Der Antrag auf Einleitung eines AS-Verfahrens wird bei der entsprechenden AS-Stelle unter Verwendung der dafür vorgesehenen Plattform oder eines Formulars eingereicht. Die AS-Stelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des Verfahrens verlangen, maximal jedoch bis zu 5 EUR inkl. MwSt. Wenn mehrere AS-Stellen zuständig sind, hat der Verbraucher das Wahlrecht. Neben dem AS-Verfahren hat der Verbraucher das Recht, sich an ein sachlich und örtlich zuständiges allgemeines Gericht oder Schiedsgericht zu wenden. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

8. Die zuständige Behörde für die alternative Streitbeilegung ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia), an die du dich ebenfalls wenden kannst.

VIII. Geschenkgutschein

Liebe Kunden, wir möchten euch mitteilen, dass wir Geschenkgutscheine ausschließlich in elektronischer Form versenden. Bitte wähle daher beim Kauf eines Gutscheins die Zahlungsart Vorkasse. Wenn du nur einen Gutschein bestellst, den wir dir per E-Mail zusenden, fallen keine Versandkosten an. Bitte gib daher bei der Bestellung an: VERSANDKOSTENFREI. Andernfalls kann dein Gutschein nicht bearbeitet werden. Vielen Dank für dein Verständnis und wir wünschen dir eine angenehme Zeit.

1. Der Geschenkgutschein in der auf der Vorderseite angegebenen Höhe kann nur für den Kauf von Produkten im Online-Shop www.artmie.de verwendet werden.

2. Nach dem Kauf wird der Geschenkgutschein an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3. Der Geschenkgutschein kann nicht mehrfach verwendet werden.

4. Die Gültigkeit des Geschenkgutscheins beträgt ein Jahr ab Kaufdatum. Eine Verlängerung der Gültigkeit kann schriftlich einen Monat vor Ablauf beantragt werden (die Verlängerung ist um maximal 1 Monat möglich).

5. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Die Einlösung ist nicht an die Person gebunden, die den Gutschein ursprünglich erworben hat.

6. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.

7. Liegt der Gutscheinwert über dem Kaufpreis des Produkts oder der Produkte, wird die Differenz nicht ausgezahlt.

8. Sollte der Gutscheinwert niedriger als der Preis des Produkts oder der Produkte sein, muss die Differenz nachgezahlt werden. Dies erfolgt per Vorkasse/Banküberweisung.

9. Mit Erhalt des Geschenkgutscheins übernimmt der Käufer die Verantwortung für dessen Zustand und Verwendung. Der Geschenkgutschein kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt durch den Käufer zurückgegeben werden.

IX. Nutzung von Rabatten bei Werbeaktionen

1. Es ist nicht möglich, Rabattgutscheine, Aktionen und den Anspruch auf ein Geschenk bei Bestellungen, die von einem Kunden während der Laufzeit einer Aktion getätigt werden, zu kombinieren oder mehrfach zu verwenden.

X. VIP-Versandversicherung

1. Die VIP-Versandversicherung ist ein Service, den ARTMIE als Premium-Zusatzleistung für den Fall von Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports durch DHL anbietet.
Die VIP-Versandversicherung ermöglicht den schnellen Versand eines Ersatzpakets, das von der ARTMIE-Reklamationsabteilung vorrangig bearbeitet wird, unabhängig vom aktuellen Status der Sendung, die als verloren gilt oder beim Kunden mit sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Inhalt eingetroffen ist. Das Standardverfahren bei der Reklamation eines solchen Pakets beträgt bis zu 30 Tage.
Mit dem VIP-Service wird ein neues Paket mit dem gleichen Inhalt sofort nach Meldung des Problems durch den Kunden versandt.

Solltest du bei der Bestellung ein qualitativ minderwertiges Foto senden oder eine wesentliche Änderung bei der Erstellung des Bildes erforderlich sein, werden wir dich kontaktieren, um ein anderes Foto anzufordern bzw. auf die Bestätigung der Vorschau warten. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort von dir erhalten, betrachten wir die Bestellung als bestätigt und drucken das Foto gemäß der gesendeten Vorschau. Wenn wir dich nicht kontaktieren, ist alles in Ordnung und du kannst dich bald auf dein Bild zu Hause freuen.

Bei Unzufriedenheit können nur Bilder reklamiert werden, bei denen Herstellungsfehler festgestellt wurden. Bei der Bestellung von Malen-nach-Zahlen-Bildern nach eigenen Fotos gelten dieselben Prinzipien. Eine Vorschau wird dem Kunden nur bei qualitativ minderwertigen Fotos oder bei wesentlichen Änderungen während der Erstellung des Bildes zugesandt.

XI. Schutz personenbezogener Daten

1. Der Verkäufer erfüllt seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, nachfolgend „DSGVO“ genannt) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Durchführung von Vertragsverhandlungen sowie zur Erfüllung öffentlich-rechtlicher Verpflichtungen des Verkäufers durch ein separates Dokument „Datenschutzbestimmungen“.

2. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der betroffenen Personen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.

XII. Zusendung kommerzieller Mitteilungen und Speicherung von Cookies

1. Der Käufer stimmt der Zusendung von Informationen, die Waren, Dienstleistungen oder das Unternehmen des Verkäufers betreffen, an die elektronische Adresse des Käufers zu und stimmt ferner der Zusendung kommerzieller Mitteilungen durch den Verkäufer an die elektronische Adresse des Käufers zu. Seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 DSGVO in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zum Zwecke der Zusendung kommerzieller Mitteilungen erfüllt der Verkäufer durch ein separates Dokument.

2. Der Käufer stimmt der Speicherung sogenannter Cookies auf seinem Computer zu. Falls der Einkauf auf der Website möglich ist und die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erfüllt werden können, ohne dass sogenannte Cookies auf dem Computer des Käufers gespeichert werden, kann der Käufer die Zustimmung gemäß dem vorstehenden Satz jederzeit widerrufen.

XIII. Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer liefert alle Bestellungen ausschließlich per DHL Standardversand. Eine persönliche Abholung ist nicht möglich.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Bei einer Preisänderung kontaktiert der Verkäufer den Käufer. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung bei derart angepassten Preisen zu stornieren.

3. Der Käufer erklärt, dass er sich vor dem Ausfüllen oder der Übermittlung der Bestellung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Reklamationsordnung vertraut gemacht hat und diesen zustimmt.

4. Ungeachtet anderer Bestimmungen des Vertrages haftet der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Chancen oder andere indirekte oder Folgeschäden, die infolge von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder auf andere Weise entstanden sind.