Bedingungen des Treueprogramms

Allgemeine Bedingungen des Artmie Treueprogramms

1. Einleitende Bestimmungen

  1. Diese Bedingungen regeln das Artmie Treueprogramm (im Folgenden „Programm“) im Onlineshop artmie.de bzw. artmie.at (im Folgenden „Shop“).
  2. Betreiber des Programms ist die Artmie, spol. s r.o., Ident.-Nr. (IČO) 36731684, mit Sitz in Strojárska 603, 06901 Snina, Slowakei (im Folgenden „Betreiber“). Kontakt: info@artmie.sk.
  3. Punkte erhält ein Kunde, der im Shop einkauft und den Newsletter des Shops abonniert hat. Die Punkte werden unter der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse geführt.
  4. Der Kunde kann seine Punkte einsehen und einlösen, nachdem er sich mit derselben E-Mail-Adresse in seinem Kundenkonto angemeldet hat.
  5. Mitarbeiter des Betreibers nehmen nicht am Programm teil und erhalten keine Punkte.

2. Sammeln von Punkten

  1. Der Kunde erhält Punkte für Bestellungen im Shop.
  2. Die Punkte werden auf Grundlage des Preises berechnet, den der Kunde für die Produkte nach Abzug von Rabatten und ohne Versandkosten bezahlt. Versandkosten und sonstige Gebühren bringen keine Punkte.
  3. Für jeden für Produkte bezahlten Euro (1 €) erhält der Kunde 1 Punkt.
  4. Punkte werden nur für Bestellungen von Kunden gutgeschrieben, die den Newsletter abonniert haben. Meldet sich der Kunde spätestens 7 Tage nach der Bestellung zum Newsletter an, erhält er die Punkte für diese Bestellung. Solange der Kunde den Newsletter nicht abonniert hat, bringen seine neuen Bestellungen keine Punkte.
  5. Der Betreiber kann bei ausgewählten Aktionen Bonuspunkte vergeben, zum Beispiel an Tagen mit doppelten Punkten. Die Bedingungen der Aktion werden im Shop veröffentlicht.

3. Gutschrift und Freigabe der Punkte

  1. Die Punkte werden dem Kunden unmittelbar nach Erstellung der Bestellung mit dem Status „unterwegs“ angezeigt. Punkte mit dem Status „unterwegs“ können nicht eingelöst werden.
  2. Die Punkte werden zur Nutzung freigegeben, sobald beide Bedingungen erfüllt sind:
    1. die Bestellung ist bezahlt (Zahlung per Überweisung oder Karte) oder zugestellt (Zahlung per Nachnahme), und
    2. seit der Erstellung der Bestellung sind mindestens 30 Tage vergangen.
  3. Wird eine per Überweisung zu zahlende Bestellung nie bezahlt, werden die Punkte nicht freigegeben.
  4. Holt der Kunde die Sendung nicht ab oder verweigert er die Annahme, werden die Punkte nicht freigegeben und können nicht für eine weitere Bestellung verwendet werden.

4. Abzug und Sperrung von Punkten

Die Punkte entsprechen stets dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung letztlich bezahlt hat. Verringert sich dieser Betrag, zieht der Betreiber die Punkte für den verringerten Teil ab.

  1. Stornierung der Bestellung. Bei Stornierung einer Bestellung werden alle Punkte aus dieser Bestellung abgezogen. Dies gilt auch für unbezahlte Bestellungen.
  2. Änderung der Bestellung. Wird ein Produkt aus der Bestellung entfernt (zum Beispiel, weil es nicht vorrätig ist) oder wird auf die Bestellung nachträglich ein Rabatt gewährt, werden die Punkte nach dem neuen Betrag neu berechnet.
  3. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendung. Alle Punkte aus der Bestellung werden abgezogen.
  4. Reklamation und Rücksendung von Ware. Während der Bearbeitung sind die Punkte aus der Bestellung gesperrt und können nicht verwendet werden.
    1. Erhält der Kunde ein Ersatzprodukt, endet die Sperrung und die Punkte bleiben erhalten.
    2. Erhält der Kunde sein Geld zurück, werden die Punkte für die zurückgegebene Ware abgezogen.
  5. Rückerstattung. Bei einer teilweisen Rückerstattung (zum Beispiel für beschädigte Ware) werden die Punkte für den erstatteten Betrag abgezogen. Bei Erstattung des gesamten Betrags werden alle Punkte aus der Bestellung abgezogen. Die Erstattung von Versandkosten hat keinen Einfluss auf die Punkte.
  6. Für denselben Teil einer Bestellung werden Punkte niemals doppelt abgezogen.
  7. Der Punktestand sinkt nie unter null. Hat der Kunde die Punkte bereits verwendet, wird nur sein verbleibender Punktestand abgezogen. Den Rest schreibt der Betreiber ab, der Kunde muss nichts nachzahlen.

5. Wert der Punkte und Prämien

  1. Punkte sind kein Geld. Sie können weder ausgezahlt noch auf eine andere Person übertragen noch in einem anderen Shop verwendet werden.
  2. Punkte können nur gegen die im Programm angebotenen Prämien eingetauscht werden. Bei jeder Prämie ist angegeben, wie viele Punkte sie kostet.
  3. Eine Prämie kann insbesondere ein Rabatt auf den Einkauf, ein Rabatt auf ein ausgewähltes Produkt oder ein Geschenk zur Bestellung sein. Bei einem Rabatt auf ein ausgewähltes Produkt gilt der Rabatt nur für 1 Stück dieses Produkts in der Bestellung. Punktezahl, Wert der Prämie und Mindestbestellwert sind bei jeder Prämie im Bereich „Meine Punkte“ angegeben. Beispiel: Für 100 Punkte erhält der Kunde einen Rabatt von 3 € bei einer Bestellung ab 30 €.
  4. Der Betreiber kann das Prämienangebot ändern. Das aktuelle Angebot ist stets im Kundenkonto im Bereich „Meine Punkte“ veröffentlicht.

6. Einlösen von Punkten

  1. Der Kunde meldet sich an, öffnet den Bereich „Meine Punkte“ oder den Warenkorb und klickt bei der gewählten Prämie auf „Einlösen“.
  2. Die Punkte werden in diesem Moment abgezogen. Der Kunde erhält einen Rabattcode (Gutschein), der in den Warenkorb eingefügt und ihm zusätzlich per E-Mail zugesandt wird.
  3. Der Gutschein kann nur von diesem Kunden und nur einmal verwendet werden.
  4. Einige Prämien setzen einen Mindestbestellwert voraus.
  5. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein aus dem Programm verwendet werden. Der Gutschein ist mit reduzierten Preisen und kostenlosem Versand kombinierbar.
  6. Der Kunde kann von jeder Prämie gleichzeitig höchstens einen unbenutzten Gutschein besitzen.
  7. Einen unbenutzten Gutschein kann der Kunde stornieren. Die Punkte werden ihm dann zurückerstattet.
  8. Wird eine Bestellung storniert, für die der Kunde Punkte verwendet hat, erstattet ihm der Kundenservice die verwendeten Punkte zurück.

7. Gültigkeit und Verfall der Punkte

  1. Die Punkte bleiben gültig, solange der Kunde mindestens einmal innerhalb von 12 Monaten einkauft. Kauft der Kunde 12 Monate lang nicht ein, verfallen alle seine Punkte.
  2. Der Gutschein muss innerhalb von 90 Tagen nach seiner Erstellung verwendet werden. Ein nicht verwendeter Gutschein verfällt nach Ablauf dieser Frist, die Punkte werden nicht zurückerstattet.
  3. Die Punkte verfallen auch bei Beendigung des Programms (Artikel 8).

8. Schlussbestimmungen

  1. Der Betreiber kann diese Bedingungen oder das Programm ändern oder beenden.
  2. Bei Missbrauch des Programms, zum Beispiel wiederholtem Nichtabholen von Sendungen oder sonstigem Verhalten, das gegen diese Bedingungen verstößt, kann der Betreiber Punkte entziehen oder den Kunden vom Programm ausschließen.
  3. Personenbezogene Daten der Kunden werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
  4. Fragen zum Programm und zum Punktestand beantwortet der Kundenservice unter info@artmie.sk.
  5. Diese Bedingungen treten am 10.11.2026 in Kraft.