Servicequalität und Reklamationen
Ich habe die angegebene Nummer angerufen und niemand nimmt ab.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der für die Kundenhotline 057 2225 030 vorgesehenen Zeit angerufen haben, die werktags von 8:00 bis 15:30 Uhr ist. Wenn Ihnen auch zu dieser Zeit niemand geantwortet hat, versuchen Sie, noch einmal anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Im Falle von Unzufriedenheit können Sie den Manager der Firma ARTMIE, spol. s r.o. per E-Mail unter manager@artmie.at kontaktieren.
Meine E-Mail wurde innerhalb von 48 Stunden nicht beantwortet, wo liegt das Problem?
Wenn es sich um ein dringendes Problem handelt, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch unter der auf unserer Webseite angegebenen Nummer zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir schneller auf Ihre Anfragen reagieren.
Wenn ich mit den Dienstleistungen des Kundenservice-Centers unzufrieden bin, an wen soll ich mich wenden?
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Manager der Firma ARTMIE, spol. s r.o. per E-Mail unter manager@artmie.at.
Wie gehe ich vor, wenn ich die Ware reklamieren möchte?
In dieser Situation ist es notwendig, dass Sie uns per E-Mail unter reklamacie@artmie.com oder über das Kontaktformular auf der Webseite kontaktieren. Anschließend wird sich ein Mitarbeiter des Kundendienstzentrums innerhalb von maximal 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das weitere Vorgehen bei der Reklamation der Ware mitzuteilen.
Was tun, wenn ich beschädigte Ware erhalte?
Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt der Sendung zu überprüfen, ob die Transportverpackung beschädigt ist, oder die Sendung vor dem Kurier auszupacken und die Ware zu überprüfen. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, muss eine Reklamation beim jeweiligen Transportdienstleister eingereicht werden. Nur in diesem Fall wird Ihre Warenreklamation anerkannt.
Im Falle der Rücksendung oder des Umtauschs von Waren senden Sie die Sendungen bitte an die Adresse ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.