Umtausch und Rücksendung
Rückgabe und Umtausch einfach und sorgenfrei
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. ARTMIE gewährt dir darüber hinaus eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 100 Tagen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Deutschland, E-Mail: reklamation@artmie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du.
Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Rücksendeadresse: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Deutschland · E-Mail: reklamation@artmie.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________
Datum: __________________________
Häufig gestellte Fragen
- Überprüfe die Verpackung vor der Annahme. Wenn sie beschädigt ist, verweigere die Annahme beim Kurier oder erstelle ein Schadensprotokoll.
- Wenn die Verpackung in Ordnung war, die Ware beim Auspacken jedoch beschädigt war, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter reklamation@artmie.de.
- Beschreibe kurz, was passiert ist – wir werden die Ware für dich umtauschen.
Du kannst die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dank der ARTMiE-Garantie hast du sogar bis zu 100 Tage ab Kauf Zeit.
- Fülle das untenstehende Formular auf dieser Seite aus.
- Sende die Ware an unsere Rücksendeadresse in Deutschland: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen.
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den Zahlungsbetrag.
ARTMIE, spol. s r. o.
Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen, Deutschland
Kontaktiere uns bitte per E-Mail unter reklamation@artmie.de mit:
- Bestell- und Rechnungsnummer
- Name, Volumen/Maße und Produktnummer
Wir werden die Ware so schnell wie möglich für dich umtauschen.
- Fülle das untenstehende Formular aus oder kontaktiere uns unter reklamation@artmie.de.
- Innerhalb von 48 Stunden wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundenservices bei dir melden und das weitere Vorgehen erklären.
- Die Versandkosten für den Rückversand sowie für die Lieferung der neuen Ware trägt der Käufer.
Formular für Rückgabe / Umtausch
Rücksende- & Lagerzentrum Deutschland: ARTMiE, Tilsiterstr. 3, 26810 Westoverledingen. Vollständige Unternehmensangaben siehe Impressum. EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung