I. Bestellung

1. Der Käufer bestellt die Ware des Verkäufers über das Handelssystem auf www.artmie.sk in schriftlicher Form über den E-Shop oder per E-Mail oder telefonisch. Eine so aufgegebene Bestellung gilt als verbindlich und wird gemäß Gesetz Nr. 108/2000 Z.z. in der jeweils gültigen Fassung als Fernabsatzvertrag verstanden.

2. Bei jeder Bestellung müssen Sie Name und Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail (natürliche und juristische Person des Unternehmers auch ID-Nr., USt-IDNr., Rechnungsadresse), Warenbezeichnung und Stückzahl, Versandart und Zahlungsart angeben. Die E-Shop-Bestellung bestätigt diese Bedingungen automatisch.

3. Diese Daten werden gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten Nr. 122/2013 Zz nur im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen Herstellern und Verbrauchern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (ausgenommen Personen, die den Warentransport und ähnliches sicherstellen).

4. Nach Eingang der Bestellung wird diese im System des Verkäufers erfasst und es entsteht gleichzeitig eine Geschäftsbeziehung zwischen dem internationalen Markt und dem Verbraucher. Spätestens innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) wird der Käufer per E-Mail kontaktiert und der Empfang der Bestellung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung für den Käufer verbindlich.

5. Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung kostenlos innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail über den Empfang der Bestellung zu stornieren. Die Bestellung kann ausschließlich in schriftlicher Form, per E-Mail, storniert werden. Die Bestätigung der Stornierung wird dem Käufer ebenfalls in schriftlicher Form mitgeteilt. Die schriftliche Form ist erforderlich, um dem Verkäufer einen nachweisbaren Beleg für die Stornierung zu liefern und die Bearbeitung der Bestellung einzustellen.

II. Lieferzeiten

1. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp. In der Regel beträgt die Standardlieferzeit 1 bis 2 Werktage ab Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers (Vorauszahlung) oder ab dem Tag der Mitteilung über die Zahlungsart per Nachnahme.

2. In Ausnahmefällen, wenn bestimmte Waren nicht auf Lager sind und auch bei Herstellern und Importeuren nicht verfügbar sind, kann die Lieferzeit länger sein. Die Lieferzeit kann sich auch bei unvorhersehbaren Situationen verlängern, wie z.B. Verlust oder Beschädigung der Sendung durch den Spediteur, schlechte Wetterbedingungen, versteckte Mängel, die erst bei der Sendungsprüfung festgestellt werden usw.

3. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart. Für jedes Produkt ist die aktuelle Lieferzeit festgelegt. Bei der Bestellung verschiedener Warenarten ist die maximale Lieferzeit die längste der angegebenen Zeiten.

III. Preis, Zahlungsbedingungen und Versand

1. Der Produktpreis wird durch die Preisliste des Verkäufers festgelegt. Die in der Preisliste angegebenen Preise können auch ohne vorherige Ankündigung Änderungen unterliegen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise in Abhängigkeit von Änderungen der Preise von Herstellern, Importeuren usw. zu ändern. Der gültige Produktpreis wird immer bei der Überprüfung der Bestellung bekannt gegeben.

2. Der Verbraucher zahlt per Nachnahme oder per Überweisung/Einzahlung auf das Konto des Verkäufers, oder in bar bei persönlicher Abholung. Die Rechnung erhält der Kunde erst nach Zahlungseingang.

3. Der Käufer verpflichtet sich, den Kaufpreis für die Ware innerhalb von 7 Tagen vollständig und gemäß den am Tag der Bestellung gültigen Zahlungsbedingungen zu bezahlen. Andernfalls wird seine Bestellung storniert.

4. Die Versandart wählt der Verbraucher selbst über das Bestellformular im E-Shop oder auf andere Kommunikationswege.
Der Verbraucher kann den Versand auf folgende Weisen durchführen:

• persönliche Abholung
• Kurier (Speditionsdienst)

5. Die Höhe der Versandkosten wird dem Käufer immer bei der Bestellbestätigung mitgeteilt. Gegebenenfalls wird dem Käufer eine günstigere Versandoption empfohlen.
Aktuelle Informationen zu Versand- und Zahlungsmethoden finden Sie

IV. Warenannahme

1. Der Käufer verpflichtet sich, die Ware an der auf der Bestellung angegebenen Adresse entgegenzunehmen. Im Falle einer erneuten Zusendung der Sendung aufgrund der Nichtannahme trägt der Käufer die Versandkosten.

2. Bei der Auslieferung des Produkts ist die Unversehrtheit und Vollständigkeit der Sendung vollständig zu berücksichtigen. Wenn die Sendung sichtbar beschädigt und zerstört ist, ist der Verbraucher verpflichtet, die Sendung ohne Annahme sofort an den Absender durch das Versandunternehmen zurückzusenden und eine Niederschrift über die Sendung zu erstellen. Spätere Reklamationen bezüglich Menge und physischer Beschädigung des Produkts werden nicht akzeptiert.

3. Der Käufer erwirbt das Eigentumsrecht an den Produkten erst nach vollständiger Zahlung des Preises und anderer im Kaufvertrag über Fernabsatz vereinbarter Geldbeträge auf das Konto des Verkäufers. Bis zum Übergang des Eigentumsrechts vom Verkäufer auf den Käufer, der das Produkt besitzt, hat der Käufer alle Pflichten eines Verwahrers der Sache und ist verpflichtet, die Produkte und Dienstleistungen auf eigene Kosten sicher zu verwahren und so zu kennzeichnen, dass sie unter allen Umständen als Produkt des Verkäufers identifizierbar sind.

4. Der Verkäufer ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen, insbesondere die Zahlung des Preises für Produkte und Dienstleistungen, zu verlangen, unabhängig davon, ob das Eigentum an dem Produkt und den Dienstleistungen noch nicht auf den Verbraucher übergegangen ist.

5. Das Risiko einer Beschädigung der Produkte geht auf den zukünftigen Zeitpunkt der Warenannahme oder dessen Bevollmächtigten über.

V. Rücktritt vom Vertrag

1. Der Verbraucher ist gemäß § 7 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 berechtigt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag der Übernahme der Ware oder des Vertragsabschlusses über die Erbringung von Dienstleistungen vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Verkäufer die Informationspflichten gemäß dem oben genannten Gesetz fristgerecht und ordnungsgemäß erfüllt hat. Über den Rücktritt vom Vertrag muss der Käufer den Verkäufer schriftlich per E-Mail oder Brief informieren.

2. Der Rücktritt vom Vertrag muss in schriftlicher Form erfolgen, und zwar mittels des Formulars für den Rücktritt vom Vertrag, das Sie hier finden.

3. Nach Bearbeitung des Rücktrittsformulars wird der Verkäufer den Käufer über die Bedingungen der Warenrücksendung sowie die Bedingungen der Rückzahlung des Preises für die Ware und der Versandkosten, die der Käufer beim Kauf der Ware bezahlt hat, kontaktieren.

4. Ich kann von einem Fernabsatzvertrag nicht zurücktreten, wenn es sich um einen Vertrag handelt, dessen Gegenstand der Verkauf eines nach besonderen Anforderungen des Käufers hergestellten Produkts oder eines speziell für einen Käufer bestimmten Produkts oder eines Produkts ist, das aufgrund seiner Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann.

5. Sie haben weiterhin das Recht, die Bestellung (den Vertrag) oder einen Teil davon zu stornieren, wenn:

1. das Produkt nicht mehr hergestellt wird oder die Produktion eingestellt wurde
2. sich der Preis des Produktlieferanten geändert hat
3. der angezeigte Produktpreis fehlerhaft war

VI. Rückgabe der Ware innerhalb von 100 Tagen

1. Der Käufer hat die Möglichkeit, die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs zurückzugeben. Die Rücksendung der Ware muss in schriftlicher Form und mittels des Formulars zur Bearbeitung der Rücksendung erfolgen, das Sie hier finden.

2. Die Ware ist innerhalb von 100 Tagen ab Kaufdatum auf Kosten und Gefahr des Käufers an die Adresse des Verkäufers (ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina) zu senden. Die Versandkosten für den Umtausch des Produkts an die Adresse des Verkäufers trägt der Käufer, einschließlich der Kosten für die Zusendung der neuen Ware.

3. Das Produkt darf nicht beschädigt, benutzt und muss in der Originalverpackung sein. Der Käufer muss zusammen mit dem Produkt alle Dokumente bezüglich des betreffenden Produkts (Garantieschein, Kaufbeleg usw.), die er beim Kauf erhalten hat, übergeben.

4. Das Produkt wird nicht per Nachnahme zurückgesandt. Ein so versandtes Produkt wird nicht angenommen und zurückgeschickt.

5. Bei Einhaltung der oben genannten Pflichten wird die Ware zurückgenommen und innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Vertragsrücktritts der für das Produkt oder die Teillieferung gezahlte Betrag per Banküberweisung auf das Bankkonto des Käufers zurückerstattet.

6. Der Käufer kann die Ware insbesondere nicht zurückgeben, wenn es sich um Ware handelt, die nach besonderen Anforderungen des Käufers hergestellt wurde oder ein speziell für einen Käufer bestimmtes Produkt ist oder ein Produkt, das aufgrund seiner Eigenschaften nicht zurückgegeben werden kann.

VII. Reklamationsordnung

1. Im Allgemeinen, sofern in den Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt ist, beträgt die Garantiezeit für die Erfüllung von Verbraucherverträgen mindestens 24 Monate.

2. Es kann nur ein beim Verkäufer gekauftes und bezahltes Produkt reklamiert werden. Bei Geltendmachung einer Reklamation ist es Pflicht, das reklamierte Produkt sauber, mechanisch unbeschädigt, in Originalverpackung, einschließlich Handbüchern, Garantieschein, Rechnung oder einem anderen Beleg für die Bezahlung des Produkts, an den Verkäufer zu liefern. Die Reklamation muss schriftlich und über das Formular zur Bearbeitung der Warenrücksendung gemeldet werden, das Sie >HIER< finden. Bei Geltendmachung einer Reklamation richtet sich der Verbraucher nach den Anweisungen des Verkäufers.

3. Zur Beschleunigung der Reklamation kann der Käufer ein Foto der neuen Ware an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@obraznastenu.sk senden. Das Foto sollte so aufgenommen werden, dass der reklamierte Mangel möglichst gut sichtbar ist.

4. Das Recht auf Garantie erlischt, wenn das Produkt beschädigt wurde, das Produkt unter ungeeigneten Bedingungen verwendet wurde, eine unfachmännische Reparatur oder ein Austausch von Produktteilen vorgenommen wurde, relevante Normen vom Käufer oder von Personen, die der Käufer mit der Reparatur oder dem Austausch von Produktteilen beauftragt hat, nicht eingehalten wurden oder wenn ein Eingriff in das Produkt durch eine nicht autorisierte Person erfolgte. Von der Garantie ausgenommen sind auch Mängel, die durch Naturkatastrophen und unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.

5. Wenn dem Käufer ein Produkt geliefert wurde, das er nicht bestellt hat, sendet er als Reklamationsgrund ein Foto des gesamten gelieferten Produkts und des Codes, der auf dem Karton angegeben ist, in dem das Produkt geliefert wurde. Das Foto senden Sie uns anschließend an info@artmie.sk

6. Wenn der Käufer ein Produkt übernommen hat, das sichtbar beschädigt ist, d.h. auch der Karton, in dem Ihnen das Bild geliefert wurde, beschädigt war, ist die Reklamation nicht abgedeckt.

7. Der Verbraucher hat das Recht, einen solchen Antrag auf Behebung zu stellen, wenn er mit der Art und Weise, wie seine Beschwerde bearbeitet wird oder sichergestellt wird, dass seine Rechte nicht verletzt werden müssen, unzufrieden ist. Wenn der Verkäufer auf den Antrag des Verbrauchers ablehnend antwortet oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung überhaupt nicht antwortet, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens (im Folgenden „ASB“) einzureichen. ASB kann Streitigkeiten beilegen, die aus dem Vertrag zwischen dem Verbraucher und dem Verbraucher entstehen, mit Ausnahme von Streitigkeiten gemäß § 1 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 391/2015 Zz und Streitigkeiten, deren Wert 20 EUR nicht übersteigt. Der Antrag auf Einleitung eines ASB wird bei der ASB-Stelle gemäß § 3 des genannten Gesetzes gestellt, und zwar über eine dafür vorgesehene Plattform oder ein Formular, dessen Muster Anhang Nr. 1 des genannten Gesetzes bildet. Die ASB-Stelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des ASB erheben, jedoch maximal 5 EUR inklusive Mehrwertsteuer. Wenn mehrere ASB-Stellen existieren, hat der Verbraucher das Wahlrecht, welcher er den Antrag einreicht. Neben dem ASB hat der Verbraucher das Recht, sich an das sachlich und örtlich zuständige allgemeine oder Schiedsgericht zu wenden. Die ASB-Plattform ist auf den Internetseiten verfügbar: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

8. Die Stelle für die alternative Streitbeilegung ist die slowakische Handelsinspektion, an die Sie sich ebenfalls wenden können

VIII. Geschenkgutschein

Liebe Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Geschenkgutscheine aufgrund der aktuellen Situation nur in elektronischer Form versenden. Wir bitten Sie daher, beim Kauf eines Gutscheins die Vorauszahlung zu wählen. Falls Sie nur einen Gutschein bestellt haben, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, müssen Sie keine Versandkosten bezahlen. Geben Sie daher bitte bei der Bestellung Folgendes an: KOSTENLOSER VERSAND. Andernfalls kann Ihr Gutschein nicht eingelöst werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen friedliche Tage.

1. Ein Geschenkgutschein über den auf der Vorderseite angegebenen Betrag kann nur beim Kauf von Produkten im Online-Shop www.obraznastenu.sk eingelöst werden.

2. Nach dem Kauf wird der Geschenkgutschein an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet.

3. Der Geschenkgutschein kann nicht wiederholt verwendet werden.

4. Die Gültigkeit des Geschenkgutscheins beträgt ein Jahr ab dem Kaufdatum. Eine Verlängerung der Gültigkeit des Gutscheins kann schriftlich einen Monat vor Beginn seiner Gültigkeit beantragt werden (Verlängerung ist max. 1 Monat möglich).

5. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Seine Einlösung ist nicht an die Person gebunden, die den Geschenkgutschein gekauft hat.

6. Eine Auszahlung des auf dem Gutschein angegebenen Betrags in bar ist nicht möglich.

7. Eine Differenz, die sich ergibt, wenn der Gutscheinbetrag höher ist als der Kaufpreis des Produkts oder der Produkte, wird nicht erstattet.

8. Ergibt sich eine Differenz, weil der Gutscheinbetrag niedriger ist als der Preis des Produkts oder der Produkte, so ist diese Differenz zuzuzahlen, entweder durch Vorauszahlung auf das Konto oder die Differenz wird bei Erhalt der Nachnahme beglichen.

9. Nach Erhalt des Geschenkgutscheins übernimmt der Käufer die Verantwortung für dessen Zustand und Verwendung. Der Geschenkgutschein kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt durch den Käufer zurückgegeben werden.

IX. Inanspruchnahme von Rabatten bei Werbeaktionen

1. Es ist nicht möglich, Rabattgutscheine, Aktionen und das Recht auf ein Geschenk bei Bestellungen, die von einem Kunden während einer Aktion getätigt werden, zu kombinieren und wiederholt zu verwenden.

X. VIP-Versicherung für Sendungen

1. Die VIP-Versicherung für Sendungen ist ein Service, den ARTMIE als Zusatzleistung im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Pakets während des Kurierversands anbietet.
Die VIP-Versicherung für Bestellungen ermöglicht den schnellen Nachversand einer neuen Sendung, die von der Reklamationsabteilung von ARTMIE bevorzugt bearbeitet wird, und zwar unabhängig vom aktuellen Status der Sendung, die als verloren gilt oder dem Kunden mit sichtbaren Schäden an der Verpackung oder dem Inhalt der Sendung zugestellt wurde. Das übliche Verfahren bei der Reklamation eines so beschädigten Pakets ist die Bearbeitung der Reklamation innerhalb von 30 Tagen.
Mit dem VIP-Service wird ein neues Paket mit gleichem Inhalt sofort nach Meldung des Problems durch den Kunden versandt.

Wenn Sie jedoch als Kunde beim Bestellen ein qualitativ minderwertiges Foto einsenden oder eine erhebliche Änderung bei der Erstellung des Bildes erforderlich ist, werden wir Sie kontaktieren und ein anderes Foto oder Ihre Zustimmung zum Entwurf anfordern. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort vom Kunden erhalten, gilt die Bestellung als genehmigt und wir drucken das Foto gemäß dem gesendeten Entwurf. Wenn Sie niemand kontaktiert, ist alles in Ordnung, wenn Sie Ihr Bild zu Hause haben.

Im Falle von Unzufriedenheit können nur Bilder reklamiert werden, bei denen Herstellungsfehler festgestellt werden. Im Falle von Bestellungen von Bildern zum Malen nach Zahlen von Fotos verfahren wir nach demselben Prinzip. Ein Entwurf wird dem Kunden nur bei minderwertigem Foto oder bei einer erheblichen Änderung bei der Erstellung des Bildes zugesandt.

XI. Datenschutz

1. Der Verkäufer erfüllt seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (im Folgenden „DSGVO“) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zum Zwecke der Erfüllung des Kaufvertrags, zum Zwecke der Verhandlungen über diesen Vertrag und zum Zwecke der Erfüllung öffentlich-rechtlicher Pflichten des Verkäufers durch ein gesondertes Dokument „Datenschutzbestimmungen“.

2. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der betroffenen Personen gemäß dem Gesetz Nr. 18/2018 Z. z. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung.

XII. Zusendung von Geschäftsinformationen und Speicherung von Cookies

1. Der Käufer stimmt der Zusendung von Informationen zu Waren, Dienstleistungen oder dem Geschäft des Verkäufers an die elektronische Adresse des Käufers zu und stimmt ferner der Zusendung von Geschäftsinformationen durch den Verkäufer an die elektronische Adresse des Käufers zu. Der Verkäufer erfüllt seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 der DSGVO in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zum Zwecke der Zusendung von Geschäftsinformationen durch ein gesondertes Dokument.

2. Der Käufer stimmt der Speicherung sogenannter Cookies auf seinem Computer zu. Falls der Kauf auf der Website möglich ist und die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erfüllt werden können, ohne dass sogenannte Cookies auf dem Computer des Käufers gespeichert werden, kann der Käufer die Zustimmung gemäß dem vorhergehenden Satz jederzeit widerrufen.

XIII. Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer hat das Recht, je nach Art der bestellten Produkte, den Käufer zur persönlichen Besichtigung und persönlichen Abholung des Produkts aufzufordern (dies gilt hauptsächlich für finanziell anspruchsvollere Produkte oder solche, die hinsichtlich Volumen oder Gewicht anspruchsvoller sind). In diesen Fällen wird der Käufer kontaktiert und das weitere Vorgehen mit ihm vereinbart. Hat der Käufer den Kaufpreis bereits bezahlt, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wird.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Bei Preisänderungen kontaktiert der Verkäufer den Käufer. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung bei so angepassten Preisen zu stornieren.

3. Der Käufer erklärt, dass er sich vor dem Ausfüllen oder der Übermittlung der Bestellung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Reklamationsordnung vertraut gemacht hat und diesen zustimmt.

4. Ungeachtet anderer Vertragsbestimmungen haftet der Verkäufer dem Verbraucher nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Gelegenheiten oder sonstige indirekte oder Folgeschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Vertragsverletzung oder sonstiger Ursachen.